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从都匀裤裆街打车至小围寨被计价50元?调查:计价器出现故障 实收20元

来源:黔南热线 作者:《百姓呼声》栏目组 2017/8/1 16:30:05 

  出租车是展示城市形象的窗口,也是流动的城市“名片”。近年来,都匀市相关管理部门进一步规范了全市出租车行业经营和服务行为,切实提高都匀出租车驾驶员的服务质量和服务水平。但长期以来,关于出租车绕路、不打表、拒载等等现象的投诉却总是不断。而这一次的投诉更是奇葩:出租车打表了,但10秒钟跳表6元多,从都匀裤裆街到小围寨约4公里路程的计价费用竟高达50元。

  投诉:出租车服务态度差

  7月30日,网友“有什么值得我去在乎”在微博上投诉了都匀一位出租车驾驶员的服务态度问题。据该网友发布的微博称:“我从裤裆街打车到小围寨,你们看他的计价器和他的态度!求转发起来!贵JU0XXX,新高度新都匀!”此微博下同时配发一段视频。视频中,出租车上的计价器,在10秒钟内,从51.6元跳到57.45元。

视频中,出租车计价器快速跳表。视频截图

  该微博经黔南本地热门博主转发后,引起了众多网友的关注。其中有网友在评论中@了黔南热线,记者就此联系了原博主“有什么值得我去在乎”进行采访,但一直都未见其回复。

原微博被转发后,引起网友关注。网页截图

  仅4公里路程,出租车为何会计价50元?视频只有短短10秒钟,这之前到底发生了什么事?8月1日,记者来到都匀市道路运输管理局进行走访调查。

  客运科:车辆已送去调试 暂时联系不上投诉人

  都匀市道路运输管理局客运管理科林姓负责人告诉记者,他们已于7月30日接到相同投诉,“投诉人在黔南12345民心热线上反映:7月28日(实际时间为7月29日,当时已过了28日23点59分,记者注)凌晨十二点半左右,其乘坐车牌为‘贵JU0XXX’的出租车从都匀市裤裆街至城南江畔小区,但该司机不仅服务态度恶劣且打表计费器(计费50元)也存在问题,之后司机便强制收费20元,故来电投诉,希望相关部门查实处理。”

从裤裆街农行到城南江畔的地图推荐驾驶路线。手机截图

  该负责人称,接到投诉后,客运科及时拨打投诉电话了解情况,“但接电话的人说不是他投诉的,用他电话的人太多,不知道具体是谁投诉了。”

  对于投诉人所称的“贵JU0XXX”出租车,该负责人表示确实是都匀的出租车,“中旅公司的车,我们和那边联系过了,目前车子已经送去都匀市质监局调试了。在调试正常之前,这辆车都不能上路运营。如果是计价器出现问题了,多收的钱会退回去。”

  驾驶员:开车前已告知计价器有故障

  此后记者来到黔南中旅出租运输公司采访,发现事发当晚“贵JU0XXX”的驾驶员龙伟峰(化名)正好也在现场。

事发时的驾驶员龙伟峰。视频截图

  龙伟峰介绍,7月29日凌晨12点多,一男一女在都匀裤裆街农业银行附近打车,男子坐到了副驾位置,女子坐在后排。“他们说要去小围寨城南江畔小区,开车前我告诉他们计价器在装表前可能有点问题,乘客可以重新打个车,他们说不管,计价器是多少给多少。然后我就开车了,他们让我走二小那边过去,然后经过龙潭隧道—黔南医专—庆云宫加油站—山水云城大桥—内贸学校等地,最后沿着河边道路开到了城南江畔小区。”

龙伟峰所描述当晚的行车路线。网页截图

  到达目的地后,乘客询问龙伟峰车费是多少,“我说15、20元你拿多少?乘客说平时打车来都只要10元,我告诉他们10元只能是起步价。”龙伟峰说。据了解,按照都匀市相关管理规定,出租车起步价白天(凌晨6点至24点)为7元,夜间(24点至凌晨6点)为10元。

  “接着女乘客就拿出手机来拍视频,问我进小区时计价器还是10元,为什么到这里跳到那么多。后来就开始跟我争吵。”龙伟峰进一步介绍,女乘客在一旁录视频,男乘客则在下车后给了20元车费,然后告诉龙伟峰,你说多少就多少。女乘客认为龙伟峰的做法不合理,录下了快速跳表视频后下车离开。

  那么出租车为什么会出现快速跳表情况呢?中旅公司冯经理介绍,出租车计价器一般情况下都是正常的,但是到了凌晨十二点以后,如果拔了钥匙再插钥匙,计价器就会跳得飞快,所有的计价器都是这样。至于具体原因,他解释称,此前应政府要求,为提高城市形象,承包的经营业主将老旧车型提前更换新车,但因为都匀市质监局搬迁,换新车后计价器暂时不能进行正常的校验。冯经理也表示,计价器经过国家认证,驾驶员是无法作假的,“我们收到投诉后,第一时间与质监部门联系,希望在最快时间内将计价器调校正常。”

  除了“贵JU0XXX”,都匀还有多少辆出租车计价器存在问题?何时才能全部调试正常呢?黔南热线《百姓呼声》栏目组接下来将会把网民的呼声反映至都匀市运管局和都匀市质监局,等待有关部门调查处理结果。本网将继续跟进此事后续发展。

  相关链接:都匀市交通运输局对《从都匀裤裆街打车至小围寨被计价50元?调查:计价器出现故障 实收20元》一事的回复

              都匀市市场监督管理局对《从都匀裤裆街打车至小围寨被计价50元》一事的回复

  (编辑:刘荣文 审核编辑:邹骐聪)

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